L’entreprise

Notre réseau d’agences de services à la personne compte aujourd’hui plus de 200 agences de proximité réparties sur l’ensemble du territoire français. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires.

Description du poste

Rattaché(e) au service qualité, vos missions seront :

• Accompagner les agences dans leur projet de service
• Traitement des réclamations
• Participer à l’enquête de satisfaction annuelle
• Élaborer les documents qualité et les procédures
• Participer à la mise en place des indicateurs
• Réaliser les supports de communication qualité
• Participer à la mise à jour du système documentaire
• Réaliser les audits internes
• Participer aux audits externes dans le cadre d’une démarche d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié afin de vous épauler dans la réussite de cette nouvelle mission et ainsi enrichir vos compétences professionnelles !

Profil recherché

• Vous préparez une formation de type Licence Bac + 3 ou Master Bac +4/5 (Management des organisations, Qualité)
• Vous faites preuve d’une grande capacité d’analyse et de synthèse
• Vous maîtrisez les outils bureautiques en particulier Excel
• Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettront de mener à bien vos missions

Vous vous reconnaissez dans cette description et êtes prêt(e) à relever le challenge ? Alors ce poste est idéal pour vous ! N’hésitez plus et postulez à notre offre !