Interview Arnaud Pfister, Product Owner, service informatique siège

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Peux-tu te présenter et nous parler de ton parcours ?

Je m’appelle Arnaud, j’ai 34 ans et je travaille en tant que Product Owner au sein du service informatique du siège. Initialement, je cherchais un nouvel emploi en raison d’un changement de situation professionnelle.

 C’est alors que j’ai entendu parler d’une opportunité au siège pour tester une nouvelle organisation au sein du service paie/facturation. L’objectif était de dissocier la partie facturation de celle de la paie. Le challenge était intéressant donc je me suis lancé et voilà maintenant 5 ans que je travaille ici !

Du service facturation au service informatique, il n’y a qu’un pas : peux-tu nous en dire plus sur ton évolution ?

J’ai effectivement débuté au service facturation avant de rejoindre le service informatique. Après un an dans l’entreprise, le responsable du service m’a proposé un poste au sein de son équipe.

Malgré des études en informatique que j’ai quelque peu délaissées, j’ai remis ma casquette d’informaticien en tant que technicien support métier au sein d’une équipe informatique en pleine évolution.

Grâce à ma connaissance des réseaux et des logiciels ainsi qu’à ma logique de développeur, j’ai pu mettre mes compétences au service de nos collaborateurs en agence pour les aider, les guider, les former. J’ai également eu l’opportunité de proposer des améliorations logicielles et de tester les nouveautés des futures mises à jour.

Par ailleurs, l’arrivée de la Business Intelligence dans l’entreprise représentait pour moi un nouveau défi. J’ai eu l’opportunité de me remettre à coder pour développer des applications statistiques destinées aux équipes du siège mais aussi aux directeurs régionaux et aux agences Azaé et Domaliance.

Peux-tu nous expliquer en quoi consiste le métier de Product Owner et quelles sont tes missions au quotidien ?

Product Owner signifie chef de produit digital en français. Au quotidien, mon planning est rythmé par les actualités de la vie du réseau ou du service. Mon rôle est de m’assurer que tous nos logiciels soient en adéquation avec les besoins de nos utilisateurs et collaborateurs.

Avec le renforcement de l’équipe, le poste de Product Owner est arrivé assez naturellement venant ainsi compléter les missions qui m’étaient déjà confiées. Dans le but de coordonner les demandes, les améliorations, les formations et tous les aspects liés à notre logiciel de gestion, il était indispensable d’avoir au sein de notre équipe une personne capable de considérer les choses du point de vue des utilisateurs et des développeurs.

Dans l’ensemble, je suis toujours à l’affût de ce qui se passe afin de pouvoir anticiper des problématiques et les éviter autant que possible. Chaque jour apporte son lot de nouveautés, ce qui rend mon travail très varié !

En dehors du travail, quelles sont tes passions ?

Je prends plaisir à m’évader en sortant, en me baladant, en fréquentant des parcs d’attraction et des festivals, ainsi qu’en voyageant pour découvrir quatre coins de l’Europe.

Mon expérience au siège en 3 mots c’est une bonne ambiance, de la cohésion et de l’évolution.